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大戰(zhàn)硝煙還未散盡 物流比拼最后一公里
來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng)
發(fā)布時(shí)間:2013/11/12 8:35:21 點(diǎn)擊率:43
隨著“雙11”網(wǎng)購(gòu)狂歡落幕，一場(chǎng)物流戰(zhàn)也隨之開啟。國(guó)家郵政局11月5日預(yù)計(jì)，今年“雙11”郵件總處理量將超過(guò)3.23億件，日均處理量將超5300萬(wàn)件。為此，眾多物流企業(yè)也提前一月招兵買馬，防止爆倉(cāng)。
備戰(zhàn)：提前一月備足人馬
“雙11”的規(guī)模不斷擴(kuò)大，快遞業(yè)的負(fù)擔(dān)也逐漸加重。商報(bào)記者了解到，早在一月前，快遞企業(yè)已開始“招兵買馬”。
一個(gè)月前，宅急送在觀音橋、沙坪壩、楊家坪、南坪等片區(qū)招聘約50名快遞員，薪資為3000~5000元?！霸谌ツ?，快遞員是沒(méi)有保底工資的，今年承諾保底工資達(dá)2800元/月，同比提升了30%。”宅急送重慶分公司人事行政經(jīng)理劉強(qiáng)介紹。
在大坪正街的申通快遞大坪分公司，經(jīng)理盧杭告訴商報(bào)記者，今年公司在30人的基礎(chǔ)上，新招了4個(gè)快遞員和新添置了兩輛面包車。
韻達(dá)快遞重慶公司總經(jīng)理董飛鵬稱，“雙11”之前，韻達(dá)在重慶招聘了300名快遞員和新租賃50輛面包車應(yīng)對(duì)高峰。
事實(shí)上，記者在網(wǎng)上搜索“招聘快遞員”的關(guān)鍵詞時(shí)發(fā)現(xiàn)，在高達(dá)十幾萬(wàn)條的招聘信息中，大部分集中在10月份。不少快遞公司聲稱“急招快遞員！”“學(xué)歷不限，經(jīng)驗(yàn)不限，薪酬3000至5000元?！币恍┬】爝f公司更是開出了月薪8000元的工資。
商報(bào)記者了解到，為備戰(zhàn)今年的“雙11”，圓通、順豐以及申通等均緊急調(diào)配飛機(jī)，預(yù)計(jì)快遞業(yè)今年投入在“雙11”期間的貨機(jī)將超出100架，以避免電商狂歡后發(fā)生物流后遺癥。
迎戰(zhàn)：本地物流靜待物流高峰
“今天完全沒(méi)忙的感覺?！弊蛉障挛?，正在肖家灣某小區(qū)送快遞的申通快遞員黎先生告訴商報(bào)記者，由于“雙11”產(chǎn)生的包裹要在三四天后才能到達(dá)，因此作為收貨集中地的重慶還沒(méi)有“嗅”到“雙11”的緊張。
記者注意到，在黎先生送貨的面包車內(nèi)的幾十件包裹中，寄件時(shí)間仍是以7號(hào)或8號(hào)為主?！熬W(wǎng)民的購(gòu)買都集中到了11號(hào)，因此之前的包裹量其實(shí)比平常還要少一些?！崩柘壬f(shuō)。
負(fù)責(zé)江北觀音橋附近快件包裹派送的中通快遞員劉小龍也告訴商報(bào)記者，今天的派單量和往常沒(méi)多大區(qū)別，談不上忙碌。不過(guò)由于周邊有網(wǎng)店，劉小龍的收單量還是有所增長(zhǎng)，“比平常多了近一半”。
正如一線快遞員的感受，順豐、圓通以及中國(guó)郵政物流等多家企業(yè)重慶公司相關(guān)人士均表示，高峰還沒(méi)來(lái)臨。
中國(guó)郵政物流重慶公司許經(jīng)理告訴商報(bào)記者，因?yàn)椤半p11”物流具有滯后性，11日的快遞收發(fā)件量尚屬正常范圍，預(yù)計(jì)未來(lái)2~3天內(nèi)才會(huì)迎來(lái)高峰期，“從以往的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，預(yù)計(jì)來(lái)自華東、華南的快件將大大增多，而出去的快件也將迎來(lái)小幅增長(zhǎng)。”
不過(guò)許經(jīng)理表示，就在昨日，由于重慶去往區(qū)縣的快件已經(jīng)出現(xiàn)小幅增長(zhǎng)，中國(guó)郵政物流重慶分公司位于渝北的分撥中心和運(yùn)輸中心已經(jīng)較其他部門更為繁忙。
決戰(zhàn):電商比拼最后一公里
“今年我決定不買了，我比較看重物流配送的速度?！闭勂鹁W(wǎng)購(gòu)快遞服務(wù)，市民唐女士說(shuō)，去年的“雙11”買了一雙鞋，等了近10天。
天貓相關(guān)負(fù)責(zé)人則表示，預(yù)計(jì)“雙11”當(dāng)天產(chǎn)生的包裹量將超過(guò)1.5億個(gè)。為了解決運(yùn)送難題，阿里將成立半年來(lái)一直低調(diào)前行的菜鳥，首次在今年天貓“雙11”搬上了臺(tái)面。阿里方面宣布，“雙11”期間所有的物流保障，與全國(guó)快遞公司的協(xié)同配合，均由菜鳥網(wǎng)絡(luò)承擔(dān)，以大數(shù)據(jù)操盤快遞。
“‘雙11’期間用戶最快的收貨紀(jì)錄是188分鐘。在保障用戶體驗(yàn)的最后一公里方面，易迅允諾的閃電送，準(zhǔn)確送貨到達(dá)率也超過(guò)98%以上?！币籽妇W(wǎng)高級(jí)副總裁潘飆介紹，為了保證客戶更好地收到貨物，他們引入了順豐等實(shí)力最強(qiáng)的第三方物流企業(yè)作為補(bǔ)充支持。
京東方面，為保證此次促銷的用戶體驗(yàn)，京東配備了1.5萬(wàn)名配送員?！?0日訂單量與平時(shí)相比翻番的情況下，京東的妥投率達(dá)到了96%，只比平時(shí)下降了2~3個(gè)百分點(diǎn)?！本〇|一名公關(guān)人士告訴記者。
尚博咨詢物流分析師歐鳴向商報(bào)記者表示，物流企業(yè)除了人員的配置外，還應(yīng)該在中轉(zhuǎn)和“最后一公里”上下功夫。要提前分析評(píng)估市場(chǎng)，提高轉(zhuǎn)運(yùn)中心、分撥中心的作業(yè)效率，合理安排發(fā)貨節(jié)奏。
快遞咨詢網(wǎng)首席顧問(wèn)徐勇認(rèn)為，在保證商品質(zhì)量基礎(chǔ)上，快遞帶給消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)，或?qū)⒊蔀橄乱徊诫娚烫嵘陨硇蜗蟮囊淮罄?。由此不難理解京東等一些電商企業(yè)為何自建快遞物流渠道。
拼流量燒廣告 各電商分羹“雙11”
記者了解到，為了阻擊天貓一家獨(dú)大，在物流站的基礎(chǔ)上，各大電商也是使出渾身解數(shù)，從而在“雙11”當(dāng)中分一杯羹。
流量戰(zhàn)：促銷提前
就在天貓為“雙11”造勢(shì)之時(shí)，京東在10月份就宣布在其開放平臺(tái)上啟動(dòng)“雙十季”大促，各大品牌為京東消費(fèi)者打造全網(wǎng)獨(dú)享款式服裝，價(jià)格最低可至二折起，參與此次促銷的線下大牌達(dá)到了200多個(gè)。隨后進(jìn)入11月，京東又宣布自己在11月的大促持續(xù)時(shí)間為1日到12日，每天都有主題不同的促銷活動(dòng)，總備貨量超過(guò)620萬(wàn)件。
與京東類似，騰訊旗下的QQ網(wǎng)購(gòu)、易迅網(wǎng)等電商也輪番展開提前阻擊的戰(zhàn)術(shù)。早在10月20日，騰訊電商旗下電商平臺(tái)QQ網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)悄然在微博上啟動(dòng)了“1020瘋搶節(jié)”預(yù)熱宣傳，該頁(yè)面信息顯示，10月20日至24日，QQ網(wǎng)購(gòu)將展開持續(xù)五天的全年最大規(guī)模促銷活動(dòng)。
蘇寧云商集團(tuán)也在上月底宣布，將在11月8日到11月11日期間推出“第一屆O2O（線上到線下）購(gòu)物節(jié)”。據(jù)了解，在購(gòu)物節(jié)期間，蘇寧將投入200億元的特價(jià)貨源，通過(guò)雙線“超級(jí)0元購(gòu)”等活動(dòng)供消費(fèi)者選購(gòu)商品。
廣告戰(zhàn)：別等“雙11”
要搞促銷就免不了要吆喝，要讓消費(fèi)者知道自己也有優(yōu)惠，于是，在蘇寧、京東、易迅等幾家電商企業(yè)宣布大促之后，相關(guān)廣告鋪天蓋地。而且，電商企業(yè)紛紛推出了指向明確的“雙11”廣告，通過(guò)線上、線下、電視媒體等渠道“轟炸”用戶，挑戰(zhàn)意味濃厚。
“他能陪我四天四夜，你呢，就一天！上網(wǎng)、逛街他都行，你呢？”最近，市民黃小姐在坐車時(shí)都可以看到蘇寧的這則廣告，“開始還沒(méi)懂，后來(lái)明白過(guò)來(lái)，蘇寧是要將此次促銷持續(xù)4天4夜?！?/DIV>
相比蘇寧在電視媒體上的狂轟濫炸，阿里巴巴員工在社交工具上透露，京東的廣告甚至打到了阿里巴巴杭州余杭園區(qū)了。此外，京東也在電視上推出了強(qiáng)調(diào)自身物流給力的廣告。
易迅網(wǎng)今年的年度大促口號(hào)則要直接得多——網(wǎng)購(gòu)別等“雙11”。隨后，“供不應(yīng)求、何必死等，來(lái)易迅，爆款商品不限量”、“江湖險(xiǎn)惡，何必傻等，來(lái)易迅，貴就雙倍賠”、“等不到，何必苦等，來(lái)易迅，閃電送達(dá)”等一系列廣告語(yǔ)也不斷推出。
網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)：調(diào)侃支付寶密碼功能
就在臨近“雙11”前幾日，京東、易迅等又開始用段子調(diào)侃天貓。近日，網(wǎng)上流傳一條段子：囑咐各位男士“‘雙11’凌晨前幾分鐘注意，打開電腦登錄老婆的支付寶跟網(wǎng)銀，連接輸入3次錯(cuò)誤密碼后再睡覺，切記切記?！边@意味著讓愛網(wǎng)購(gòu)的女士不能如愿在“雙11”期間網(wǎng)購(gòu)。
隨后不久，京東方面就貼出文案稱：“各位女士注意，‘雙11’當(dāng)天，如果你起床打開購(gòu)物網(wǎng)站，采購(gòu)?fù)戤吅?，發(fā)現(xiàn)你的支付寶和網(wǎng)銀已被你家賊漢子鎖死，請(qǐng)不要驚慌。京東商城，貨到付款?！?/DIV>
同時(shí)，易迅方面也蹦出一句類似文案：“女士們不要驚慌，易迅網(wǎng)，貨到付款！閃電送達(dá)！切記。萬(wàn)一您發(fā)現(xiàn)連電腦都被鎖，也不用害怕，打開微信，我的銀行卡界面中有易迅微信賣場(chǎng)，特價(jià)商品任你選，微信支付，專防老公?！?/DIV>
不過(guò)在支付寶輸錯(cuò)三次密碼真的不能網(wǎng)購(gòu)嗎？支付寶公關(guān)人士回應(yīng)：淡定，選擇忘記密碼，然后重新設(shè)置一個(gè)新密碼就可以了。
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